“到手刀”“做故障”……二手手机回收套路有多深？!

来源：现代快报全媒体

【网友吐槽】

手机送去质检估价，退回后发现部件少了

近日，有网友向现代快报反映，自己在某平台卖旧手机时，遇到了恶意压价的情况。小贺告诉记者，9月1日晚，他在某二手平台看到有一个手机回收入口，正好自己手里有一部vivo手机闲置。于是他就点进去进入到该平台，进行手机估价，平台当时给出的预估价是1058元。小贺说他之前也在二手市场咨询过，回收的价格大概在900元到1000元，两者相差不大，于是就在平台下单申请回收手机。

△某二手平台生活号页面 网络截图

小贺说，让他没想到的是，手机寄到平台质检后，却提了一些理由要求在预估价的基础上扣费，最终报价528元。“他们说我屏幕有漏液磨损，可是我手机无拆无修，屏幕原装未换过，而且我手机贴的是原装膜，在寄给平台前一天才撕掉，当时想着都要卖了就没贴膜，不可能有磨损。”

小贺告诉记者，让他更糟心的事还在后面。他不接受平台扣费的理由，于是就要求退回手机，但他收到退回的手机后却发现手机有些不一样了。“我不放心平台，收到退回的手机后立马就送到vivo的服务点进行质检，质检结果就是手机被拆过，内部少了螺丝和一块压片。”

小贺说他很气愤，他多次找到该平台讨要说法，但对方说没拆过小贺的手机。

10月26日，现代快报记者多次拨打回收平台官方客服电话，均未有人接听。记者随后联系了在线客服，将小贺的订单号报给客服，客服表示：我司没有拆机检测机器，可以提供相应凭证，也可以提供验机视频给用户看。

小贺告诉记者，平台给他的回复也是如此，他看了平台提供的漏液图片，但他认为是质检时打的灯光原因，导致屏幕看起来有问题。他更愿意相信官方的质检结果。

九成新手机，对方以磕碰刮花为由压价1600元

小何（化姓）最近也遭遇了类似的事情，他说自己有一台九成新的256g白色iPhone xs max，也在上述平台进行回收，一开始估价5900元，他寄给平台进行检测后，最终以屏幕有刮花、磕碰为由，报价4284元。

因为不满意报价，小何要求平台退回手机，接着又把手机拿到了一个线下回收站质检，最终报价5500元。“质检时，说屏幕几乎没有刮花和磕碰。”

记者在某投诉平台看到，有关上述平台的投诉，已有164起，投诉的问题多是认为平台的质检报告与手机的实际情况不符，借此恶意压价，并且有部分退回的手机还被拆机。

现代快报记者了解到，有关划痕和磕碰引起的争议还有很多。那平台的判定标准是什么呢？该二手平台客服回复称，划痕会根据长短、多少、深浅核实判定，磕碰由面积、深浅及其他来综合判定，但无法提供具体判断标准。

【业内人士】

“到手刀”“做故障”，二手手机回收套路多

现代快报记者了解到，现在二手手机回收的渠道主要有线上和线下两种，线下多为一些实体店，进行面对面质检回收。线上平台一般通过将手机邮寄到平台的方式进行质检，质检过程会录像。也有平台提供更多样的质检选择，比如消费者可以到该平台的线下回收站，由专门的工作人员对手机进行质检，或者上门当面质检回收。

据一位业内人士介绍，其实二手手机市场已经存在多年，但这两年市场发生变化，资本嗅到利益，许多平台进入了二手手机回收市场。但因为市场不规范，无论是线上平台还是线下实体店，都会有一些乱象，比如说私下拆机拿零件，或者看客户不懂行情就以一些理由来压价。

南京珠江路一家手机回收店的老板向现代快报记者透露，据他了解，一些线上手机回收平台往往会给出高出实际回收价的预估价，吸引用户下单。当用户把手机寄过去之后，平台再以各种理由压低价格。该店主说：“之前有一个顾客，他在线上平台上估的价格是五百多，但寄过去之后，平台给的最终价格是38，这差距实在有点大。”

另一位业内人士表示，“到手刀”“做故障”都是二手手机回收中常见的“套路”。在他看来，回收方想压低价格，卖家想提升价格是正常心理，但回收方作为商家，会利用各种“技巧”把价格压低，比如通过一些手段让手机的信号和无线网络变弱、将手机外观上的划痕和磕碰描述得比较严重等等，“有的消费者不想为了几百块钱与对方反复周旋，就会妥协”。

【专家建议】

回收前问清质检标准，多方比较，尽量找大平台

对于想要处理二手手机的消费者，知名数码博主韩磊建议，手机回收时尽量选择大平台，虽然大平台估价有时不如一些小平台高，但大平台一般不会出现明显的恶意砍价情况，所以实际的报价很可能高于小平台。

那如何避免一些恶意砍价的坑呢？韩磊说消费者应该先拿到线下的实体店去问问手机的情况，存在什么问题，单独问下这些问题造成的价损。并且在平台进行回收前，要详细问清楚对方的评判标准，多对比几家，做到心中有数。